双向互动电视办理与维修
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发布者 :兴网传媒 发布时间 : 2010-6-19
１、如何办理双向互动业务？需要哪些手续？
答：凡是我公司区域范围内房产的产权所有人，正常缴纳基本收视维护费的，可携带本人有效身份证件、房产证或产权证明到公司指定营业网点办理 “互动数字电视”服务。
答：目前暂时无法办理。
3、如错过现场办理时间，如何办理双向互动业务？
答：可前往就近兴网公司营业厅办理。
4、机顶盒的保修期是多久？如果过了保修期，如何维修？
答：数字电视开通之日起七天内凭三包凭证到公司营业厅调换。自用户购买机顶盒之日起，机顶盒厂家免费保修一年；若超过一年，将收取相应维修费。
5、双向机顶盒是否可以退机？若可以退机，预交的收视费及付费节目费用是否可以退还？
答：公司只针对产权归属于兴网公司的机顶盒（免费配置或免费升级配置的机顶盒，产权为5年）办理退机，但需在入网协议期以外，且支付机顶盒折旧费用（按5年摊消计算）。自行购买的机顶盒将无法办理退机业务。
注： 郊县用户参照当地营业厅政策执行
