青白江公司营业厅创建“青年文明号”顺利通过
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发布者 :兴网传媒 发布时间 : 2010-8-16

        7月19日，青白江公司欣喜地从青白江团委领回了由区委和区精神文明办公室颁发的“青年文明号”奖牌，这是当地党委对兴网公司客户服务工作的再次充分肯定。
        自今年初青白江公司向区团委申报营业厅创建“青年文明号”活动以来，公司经营班子对此高度重视，始终把创建活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年认真工作的有效形式，以倡导职业文明为核心，以规范文明、敬业爱岗的无私奉献为工作原则，严格要求营业厅的一线服务人员遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以认真负责的态度全心全意为客户提供高效优质的服务，树立良好的兴网公司品牌形象。
        创建活动中，青白江公司首先对营业厅的硬件环境进行了改造，重新装修了工作台，增添了便民设施，大大改善了窗口环境，同时在营业厅对工作人员的照片、工号进行公示，接受社会各界的监督；其次，组织全体营业厅一线服务人员重新学习了总公司下发的《客户服务规范（营业厅）》和《客户服务质量考核办法》等文件，要求在工作中严格按照总公司的规范标准执行；为提高服务水平，使服务人员成为业务的多面手，还多次组织业务培训和学习，以加强岗位练兵为荣，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，把营业厅一线服务人员逐渐锻炼成一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。