地铁站务员岗位职责
地铁站务员的岗位职责主要包括：
1. 客运组织 ：
负责首末班车服务、列车清客、大客流处置等。
2. 客运服务 ：
负责问询、车站巡视、应急处置。
3. 票务服务 ：
负责票务处理、票卡售卖、逃票稽查等。
4. 设施设备操作与监护 ：
负责相关设施设备的使用、巡视、应急处置等。
5. 车站环境与秩序维护 ：
负责非运营时段车站巡视、防疫工作、运营前准备工作等。
监控乘客客流，巡查出入口、站厅和站台。
6. 客户服务 ：
在车站客服中心内工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
7. 安全管理 ：
监控站内安全状况，预防和处理可能的安全隐患。
8. 设备维护 ：
定期检查站内设施，确保其正常运作。
9. 协调与沟通 ：
与站内其他工作人员保持良好协作，共同保障车站的正常运营。
10. 应急响应 ：
在突发事件中，按照预案执行应急措施，确保乘客和自身安全。
11. 记录与报告 ：
记录日常工作中发现的问题，向上级汇报。
12. 其他工作 ：
包括接待乘客来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷等。
站务员需要具备良好的服务态度，能够及时解决乘客在乘车过程中遇到的问题，并提供友善、专业的帮助。同时，他们还需要熟悉车站各项规章制度和应急预案，能够在突发状况下迅速果断地采取有效措施
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